Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes)

1. ¿Cómo hago un pedido?

• Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web y agregue los artículos deseados a su carrito de compras. Continúe con el pago, donde ingresará su información de envío y detalles de pago. Una vez confirmado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de su pedido.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y otras opciones de pago seguro. Su información de pago está cifrada y protegida para garantizar una transacción segura.

3. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

• Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su entrega. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío.

4. ¿Cuál es su política de devolución?

• Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o un cambio. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas y criterios de elegibilidad. Afortunadamente, los artículos dañados son raros y es posible que le solicitemos una fotografía.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales?

• Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega varían según el destino. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos, que son responsabilidad del destinatario.

6. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

• Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Puede contactarnos por correo electrónico a Admin@SavvyandSilver.com o a través de nuestra página Contáctenos. Nos esforzamos por responder a todas las consultas con prontitud y brindar un servicio al cliente excepcional.

7. ¿Sus productos se obtienen de forma ética?

• Estamos comprometidos con el abastecimiento ético y nos asociamos con proveedores acreditados que cumplen con prácticas laborales justas y estándares ambientales. Muchos de nuestros productos provienen de proveedores certificados que priorizan la sostenibilidad, la producción ética y la calidad artesanal.

8. ¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por mayor?

• Si está interesado en comprar artículos en grandes cantidades para reventa o distribución, comuníquese con nuestro equipo para obtener más información y detalles de precios.

9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?

• Una vez realizado un pedido, es posible que no sea posible cancelarlo o modificarlo debido a nuestro rápido sistema de procesamiento de pedidos . Sin embargo, comuníquese con nosotros lo antes posible si necesita realizar cambios en su pedido y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

10. ¿Cómo me mantengo actualizado sobre promociones y novedades?

• Para mantenerse informado sobre nuestras últimas promociones, novedades y ofertas exclusivas, le recomendamos que se suscriba a nuestro boletín. También puede seguirnos en las plataformas de redes sociales para recibir actualizaciones en tiempo real y anuncios especiales.

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud que no se aborda en estas preguntas frecuentes, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y sin complicaciones.